Zorgbemiddeling

Ja, zorgaanbieders hebben een verantwoordelijkheid om hun patiënten te wijzen op de mogelijkheid van zorgbemiddeling door de zorgverzekeraar.

Zorgaanbieders moeten hun patiënten in ieder geval in 2 situaties wijzen op de mogelijkheid van zorgbemiddeling:

• Als zij vaststellen dat patiënten langer op zorg moeten wachten dan de daarvoor geldende norm;
• Als de zorgaanbieder een patiëntenstop afkondigt, bijvoorbeeld als gevolg van een omzetplafond.

Een zorgaanbieder is vrij om te kiezen op welke wijze hij de patiënt informeert (mondeling, (digitaal) schriftelijk of op andere wijze). Wel kan het raadzaam zijn om de verstrekte informatie ook schriftelijk te verstrekken, om te voorkomen dat onduidelijkheid ontstaat over de vraag, welke informatie de zorgaanbieder heeft verstrekt. Van de patiënt mag verwacht worden dat hij zelf kan aangeven, als de zorgaanbieder daarom vraagt, bij welke specifieke zorgverzekeraar hij verzekerd is.

Zorgaanbieders moeten aan patiënten, die bij hen op de wachtlijst staan en langer moeten wachten dan de daarvoor geldende norm, laten weten dat:

• Zij hun zorgverzekeraar om zorgbemiddeling kunnen vragen; en
• Zij hierdoor mogelijk sneller zorg krijgen.